Política de Frete e Transporte
📦 Política de Frete e Transporte – Pluki
1. Origem e Envio dos Produtos
1.1. Alguns produtos comercializados pela Pluki são de origem internacional e são enviados diretamente dos nossos fornecedores nos Estados Unidos, Brasil, Suécia e Ásia para o endereço informado no momento da compra. 1.2. Produtos que chegam à alfândega brasileira a partir de 10/04/2023 estão sujeitos à taxação conforme as normas vigentes.
2. Irregularidade no CPF
2.1. Caso o pedido seja recusado pelos Correios devido à “irregularidade no CPF”, a Pluki não se responsabiliza pelos custos de reenvio nem realizará o estorno da compra, uma vez que a mercadoria não retorna à empresa. 2.2. A regularização do CPF junto à Receita Federal é de responsabilidade exclusiva do cliente. 2.3. O reenvio poderá ser solicitado mediante pagamento de taxa adicional, desde que seja fornecido um nome e CPF regularizados.
3. Processamento e Postagem
3.1. As compras podem levar até 7 dias úteis para serem processadas. 3.2. Após o processamento, os pedidos podem levar até 7 dias úteis para serem postados.
4. Prazo de Entrega
4.1. O prazo estimado de entrega é de 7 a 20 dias úteis após a postagem. 4.2. Esse prazo pode variar em função de atrasos, greves, recessos, períodos de alta demanda ou outras circunstâncias fora do nosso controle. 4.3. A entrega depende da agilidade dos Correios na região do destinatário.
5. Rastreamento do Pedido
5.1. Após o despacho, o cliente receberá o código de rastreio por e-mail. 5.2. O envio do código pode levar até 7 dias úteis após a postagem. 5.3. O cliente é responsável por acompanhar o rastreio. Em caso de problemas na entrega ou taxações não acompanhadas, a Pluki não se responsabiliza e poderá cobrar taxa adicional para reenvio. O reembolso não será possível, pois o produto será considerado perdido.
6. Tentativas de Entrega
6.1. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. 6.2. Se não houver ninguém no local, o pacote será encaminhado à agência mais próxima. 6.3. O cliente deverá retirar o pacote em até 7 dias corridos. 6.4. Caso o produto não seja retirado e retorne ao remetente, será cobrada taxa adicional para reenvio.
7. Endereço Incompleto ou Incorreto
7.1. A Pluki não se responsabiliza por erros no preenchimento do endereço. 7.2. Se o pacote retornar por esse motivo, o cliente deverá pagar um novo frete para reenvio. 7.3. Em caso de desistência, o valor será estornado com desconto do valor do frete.
8. Taxas Alfandegárias
8.1. Produtos podem ser taxados pela alfândega, e o pagamento dessas taxas é responsabilidade do comprador. 8.2. A Pluki não realiza o pagamento dessas taxas. 8.3. Se o pedido for taxado e o comprador não efetuar o pagamento, não haverá reenvio nem estorno, pois a mercadoria não retorna à empresa.
9. Variação de Cor
9.1. Pode haver pequenas variações de cor nos produtos devido às configurações de monitores e telas.
10. Envio de Múltiplos Fornecedores
10.1. Os produtos podem ser enviados separadamente, conforme o fornecedor responsável por cada item.
11. Responsabilidade pelo Transporte
A Pluki atua exclusivamente no transporte de produtos físicos. Não nos responsabilizamos por roubo, dano ou extravio durante o transporte. Esses riscos são de responsabilidade da transportadora, conforme previsto em lei.
📬 Dúvidas ou problemas com o envio? Entre em contato conosco pelo e-mail: suporte.pluki@gmail.com
