Dúvidas Frequentes
❓ Perguntas Frequentes – Pluki
O site é confiável?
Sim! A Pluki utiliza a plataforma Mercado Pago, reconhecida como uma das mais seguras para e-commerce no Brasil. Além disso, nosso site conta com certificado de segurança SSL, que criptografa todas as transações realizadas, garantindo o sigilo e a proteção das suas informações pessoais e financeiras.
Por que os produtos levam de 2 a 4 semanas para chegar?
Para oferecer produtos de qualidade com preços competitivos no mercado brasileiro, optamos por trabalhar com fornecedores internacionais localizados na América do Norte, Europa e Ásia. Assim que um pedido é realizado, ele é enviado diretamente da fábrica para o seu endereço, o que pode levar de 2 a 4 semanas, dependendo da logística e da localização do fornecedor.
Todos os pedidos acompanham número de rastreio?
Sim. Prezamos pela transparência e segurança, por isso todos os pedidos são enviados com código de rastreamento internacional válido, permitindo que você acompanhe sua entrega em tempo real.
Quando receberei o número de rastreamento?
Após a confirmação da compra, nossos fornecedores solicitam de 5 a 10 dias úteis para processar o pedido e gerar o código de rastreio. Caso esse prazo seja ultrapassado e você ainda não tenha recebido o código, entre em contato conosco pelo e-mail: suporte.pluki@gmail.com
